一个多月来，本报对好意思妙主顾的暗访步履进行相接报谈，实时发布他们的窥察日志。但缺憾的是，左证需要，他们必须荫立足份成都服务调查，作念幕后勇士。

　　如今，悉数窥察步履，咱们但愿通过报纸向悉数参与其中的好意思妙主顾致意，是他们的背负和暖和，才促成这册《白皮书》的出身，他们的神勇付出也必将股东武汉汽车处作事的起先。

　　炎炎的烈日下，从上昼9点到下昼5点4S店放工关门，一整天的时分，好意思妙主顾都用来行走与窥察。“每家店子都用了很长的时分，毫不是敷衍了事！”一都跟从不雅察好意思妙主顾窥察步履的本报记者说谈。

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　　在烈日下走进开着空调的展厅，天然很阴凉称心。但从展厅走进炎暑的户外，况兼是束缚重叠这种从冷到热的流程，嗅觉就不好太受了。

　　进行窥察的流程中，好多好意思妙主顾反映“伤风了！”“中暑了！”难能珍重的是，不少东谈主仍然带病完成了窥察使命，并在第一时分将窥察材料递交到本报。

　　“作念完这个步履，神秘顾客我都可以去卖车了。好多销售参谋人还不如我专科呢！”李先生笑呵呵地对记者说谈。从客岁驱动他就筹算买车，但车价一直在跌，他也一直在耽搁。但这段时分他征集了大批的材料，专科知知趣当可以。“比如材料、性能与其他牌子的车子的比拟，通过销售东谈主员的恢复就可以知谈他们对业务的纯属情况和气派。有一次问一个销售东谈主员坐垫是什么皮，尽然销售东谈主员都不了了。”他说谈。

　　“每进一家店，咱们就会先对展厅的外不雅望望，看展厅外是否有交易时分，进口、车谈是否整洁干净，客户休息区电视有莫得翻开。严格按照每个要领进行磨练。”

　　拍照一度是咱们设念念中的艰辛，但好意思妙主顾安若泰山就处分了这个问题。

　　“有东谈主要拍照，另外的东谈主就要打掩护。”游小姐说谈，“在销售东谈主员给一些东谈主耕种的本事，另一个东谈主就先拍车子的像片，这么不会有东谈主戒备。然后快速转拍其他方位，探查客户休息区、洗手间等部位。”

　　“当中咱们中有一个东谈主跟销售员谈时，另外的东谈主就借机去洗手间、休息室。在跟销售东谈主员通常时，有本事挑升说出竞争品牌，看是否对竞争品牌有时弊。问多了也可以知谈他们说的是不是简直，通过不同品牌之间销售东谈主员对其他车辆的先容，可以酿成我方较为全面的意志。”彭小姐回来谈。

　　不论若何，异常谢忱悉数参与这次窥察步履的热心读者。莫得你们付出的汗水与艰辛苦动，今天的武汉车市工作质料窥察白皮书无法告捷完成。

　　你们的暖和与背亏心，照亮着咱们前行的谈路。

　　本报记者 唐柳杨 实习生 乔喜芝 杨侨 刘晨晖成都服务调查